yves Les appels téléphoniques non sollicités sont un véritable fléau de notre époque numérique. Entre le démarchage commercial abusif, les arnaques en tout genre et le harcèlement téléphonique, il est de plus en plus compliqué de filtrer les appels légitimes des nuisances.
Heureusement, de nombreuses solutions existent pour vous prémunir contre ce type de désagréments. Dans ce guide ultime, nous allons tout vous expliquer pour bloquer efficacement les appels indésirables, que vous soyez sur smartphone ou ligne fixe.
Pourquoi suis-je dérangé par des appels indésirables ?
Il existe deux grandes catégories d’appels non sollicités :
- Le démarchage commercial
- Les arnaques et le harcèlement téléphonique
Le démarchage commercial abusif
De nombreuses sociétés font commerce de vos données personnelles, qui sont revendues auprès d’autres entreprises à des fins commerciales. Voici les principales sources du démarchage téléphonique :
- Les cases « »accepte de recevoir des informations » » que vous cochez (souvent par inadvertance) lors d’une inscription en ligne
- Les contrats de téléphone, internet, assurance etc. dans lesquels figure une close de consentement au démarchage commercial
- La revente de vos données présentes dans des fichiers clients d’entreprises
- Les annuaires, bottins et autres listings téléphoniques
Les arnaques et le harcèlement téléphonique
Certains numéros peuvent également vous importuner dans le but de vous extorquer de l’argent ou de vous soutirer des informations personnelles. C’est typiquement le cas :
- Des arnaques aux faux techniciens ou faux policiers
- Du phishing, lorsque l’on tente de vous dérober vos identifiants bancaires ou mots de passe
- Du chantage ou harcèlement lors de conflits personnels ou professionnels
Comment faire pour ne plus être dérangé ?
De nombreuses solutions s’offrent à vous pour vous prémunir contre les appels indésirables. En voici les principales :
Bloquer des numéros spécifiques
Que ce soit sur smartphone ou ligne fixe, vous pouvez bloquer manuellement certains numéros pour qu’ils ne puissent plus vous joindre.
Filtrer les appels masqués ou inconnus
La plupart des téléphones, fixes ou mobiles, permettent de rejeter automatiquement les appels dont le numéro est masqué ou inconnu.
S’inscrire sur liste rouge
En inscrivant votre numéro de ligne fixe sur liste rouge, vous vous rendez invisible dans les annuaires publics et bottins, ce qui limite grandement les risques de démarchage.
S’inscrire sur Bloctel
Bloctel est la liste d’opposition officielle au démarchage téléphonique. Les professionnels ont l’interdiction de démarcher les numéros inscrits.
Utiliser une application de blocage d’appels
De nombreuses applications pour smartphone permettent de bloquer automatiquement les numéros répertoriés comme indésirables grâce à une base de données collaborative.
Comment bloquer un numéro sur iPhone ?
Voici comment bloquer un numéro de téléphone sur iPhone, aussi bien pour les appels voix que FaceTime ou iMessage :
Depuis l’application Téléphone
- Allez dans « »Récent » » et sélectionnez le numéro à bloquer
- Cliquez sur l’icone « »i » » en haut à droite
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « »Bloquer ce correspondant » »
Depuis l’application FaceTime ou Messages
- Ouvrez la conversation avec le contact
- Appuyez sur l’icone de profil en haut de l’écran
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez « »Bloquer ce correspondant » »
Pour les numéros inconnus ou masqués
Activez les « »Appels silencieux » » dans les paramètres d’iOS. Tous les appels avec des numéros inconnus ou masqués seront automatiquement envoyés sur messagerie.
Comment débloquer un numéro sur iPhone ?
Si vous souhaitez annuler le blocage d’un correspondant, voici la manipulation :
- Allez dans Réglages > Téléphone > Contacts bloqués
- Balayez le contact vers la gauche
- Appuyez sur le bouton « »Débloquer » »
Comment bloquer un numéro sur Android ?
Bien que similaire pour la plupart des smartphones Android, la procédure de blocage peut varier légèrement selon les modèles et les surcouches logicielles. Voici les manipulations principales :
Sur un téléphone Samsung
- Allez dans Paramètres > Blocage des appels > Ajouter un numéro
- Saisissez le numéro puis appuyez sur Bloquer
Sur un téléphone Huawei
- Accédez à la liste de vos contacts
- Sélectionnez le contact à bloquer
- Appuyez sur les 3 points verticaux > Ajouter à la liste noire
Pour les numéros inconnus ou masqués (tous modèles)
- Accédez aux Paramètres > Blocage d’appels
- Cochez les options « »Numéros inconnus » » et « »Numéros masqués » »
Comment débloquer un numéro sur Android ?
Si vous souhaitez réauthoriser un contact préalablement bloqué à vous joindre, procédez ainsi :
- Allez dans Paramètres > Blocage d’appels > Liste des numéros bloqués
- Appuyez sur la croix rouge à côté du contact
Comment bloquer un numéro de ligne fixe ?
Plusieurs options s’offrent à vous pour bloquer des correspondants sur votre téléphone fixe selon votre opérateur.
Chez SFR
- Depuis votre téléphone, composez *82# pour activer le blocage des numéros masqués
- Créez une liste noire depuis votre espace client en ligne et ajoutez des numéros
- Activez l’option payante « »Stop appels masqués » » à 2€/mois
Chez Orange
- Activez l’option payante « »Stop appels inconnus » » à 2€/mois
- Ajoutez une liste de numéros indésirables filtrés automatiquement
Chez Bouygues Telecom
- Activez le filtrage des numéros masqués depuis votre espace client
- Identifiez des numéros comme indésirables pour un blocage ciblé
Chez Free
- Composez *351# depuis votre téléphone pour activer la liste noire
- Ajoutez ensuite des numéros précis avec *351*numéro#
Comment s’inscrire sur liste rouge ?
Inscrire son numéro de ligne fixe sur liste rouge permet de devenir invisible des annuaires publics et donc de limiter drastiquement les risques de être démarché.
Pour procéder, il suffit de faire la demande auprès de votre opérateur, soit :
- En ligne via votre espace client
- Par téléphone auprès du service client
- Par courrier en renvoyant le formulaire de demande d’inscription sur liste rouge
Votre inscription sera effective sous 15 jours maximum.
S’inscrire gratuitement sur Bloctel
Bloctel est la liste rouge officielle concernant le démarchage téléphonique commercial.
En inscrivant votre numéro sur Bloctel, vous vous opposez légalement à être démarché par des professionnels.
Pour vous inscrire, il suffit de :
- Remplir le formulaire en ligne avec votre numéro de téléphone
- Confirmer votre demande par email dans les 48h suivant votre inscription
- Patienter maximum 1 mois le temps que votre inscription soit effective
Toute prospection commerciale est alors strictement interdite pour les sociétés qui démarchent votre numéro. Des sanctions allant jusqu’à 75 000€ d’amende sont prévues en cas de non-respect de la liste Bloctel.
Utiliser une application de blocage d’appels
De nombreuses applications pour smartphone permettent de bloquer automatiquement les appels et SMS en fonction de listes de numéros indésirables répertoriés de manière collaborative.
En voici quelques unes parmi les plus efficaces :
- Mr Number (Android)
- Whoscall (iOS)
- TrueCaller (Android/iOS)
- BlackList+ (Android)
Le fonctionnement est simple. Ces applis accèdent à des bases de données recensant des millions de numéros signalés par les utilisateurs. Lorsqu’un appel entrant provient d’un numéro référencé, celui-ci est automatiquement bloqué.
L’avantage est que vous êtes protégé aussi bien contre les démarchages abusifs que les arnaques téléphoniques les plus courantes.
Que risquent les sociétés qui me démarchent ?
Les entreprises ne respectant pas votre droit à ne pas être dérangé s’exposent à de lourdes sanctions administratives et pénales:
- Jusqu’à 375 000€ d’amende pour les sociétés vous démarchant malgré votre inscription sur Bloctel
- 3 000€ d’amende pour un professionnel masquant son numéro avant de vous appeler
- 15 000€ d’amende pour une personne morale vous importunant avec un numéro masqué
N’hésitez pas à signaler tout manquement sur Bloctel ou auprès de la DGCCRF.
Sachez également que le démarchage téléphonique est totalement interdit pour l’isolation des combles et le changement de mode de chauffage depuis le 15 juillet 2020.
Que retenir pour bloquer efficacement les indésirables ?
Plusieurs étapes clés pour filtrer un maximum d’appels non sollicités :
- Bloquez manuellement tous les numéros qui vous importunent
- Filtrage automatique des numéros inconnus ou masqués
- Inscription de vos lignes fixes sur liste rouge
- Inscription de tous vos numéros sur Bloctel
- Utilisation d’une application de blocage type TrueCaller ou Mr Number
- Signalement systématique des sociétés ne respectant pas ces listes
En suivant ces étapes, vous éliminerez la grande majorité des appels commerciaux ou frauduleux indésirables. Vous retrouverez ainsi votre tranquillité et la pleine jouissance de votre téléphone !
